Incidencias Comunidad
Gestión centralizada de averías y mantenimiento para despachos de administración de fincas. Entrada unificada por Web, WhatsApp, Email y Teléfono (IA de voz con Twilio ConversationRelay).
Backoffice del Gestor de Fincas
Herramientas profesionales de alta densidad para triaje, seguimiento de SLA y supervisión técnica.
Dashboard por Comunidad
Selector obligatorio de comunidad, KPIs en tiempo real, alertas de vencimiento SLA al 80%, métricas p50/p90 y exportación PDF/CSV.
Tablero Kanban y Lista de Incidencias
Vista dual Lista densa / Kanban por estados (Recibida, En Triaje, Asignada, En Curso, Resuelta), filtros multivariable y buscador.
Bandeja de Triaje IA & No Identificados
Supervisión de decisiones con baja confianza, propuestas de nuevos tipos de avería, corrección en 1-clic y remitentes desconocidos.
Ficha Detallada (#INC-2026-0841)
Timeline unificado multicanal (WhatsApp, llamadas con audio/transcripción, notas internas), fotos antes/después y panel de acciones.
Mantenimientos y Catálogo
Gestión de Usuarios y permisos, Comunidades (portales/cargos), Proveedores con semáforo de documentos y Catálogo de 60 tipos con reglas duras.
Canales de Entrada & Simulador
Monitor de WhatsApp Cloud API (plantillas y ventana 24h), Email con hilos, Twilio Voice Relay con IA y simulador interactivo de pruebas.
Portales Móviles y Autoservicio
Interfaces mobile-first, simplificadas y accesibles diseñadas específicamente para vecinos y técnicos en obra.
Portal del Vecino
Reporte guiado con cámara móvil, preguntas bot, seguimiento transparente y botón “¿Sigue el problema?” con reapertura instantánea.
Portal del Proveedor
Aceptar/rechazar órdenes, programar visitas, presupuestar con PDF y resolver con foto obligatoria de reparación “después”.
Mi Cuenta (Autoservicio)
Perfil, preferencias de notificación, cambio de email verificado, teléfonos con código OTP, 2FA TOTP y descarga de datos RGPD.
Automatizaciones n8n y Cumplimiento Normativo (RGPD / LSSI-CE)
Flujos desacoplados con firmas HMAC SHA256, API interna tokenizada y páginas legales versionadas.